Preguntas Frecuentes
¿Quién puede comprar en este sitio?
Ferredunas es un portal exclusivo para distribuidores autorizados: ferreterías, tlapalerías y comercios del ramo. No vendemos al público en general.
¿Cómo me registro como distribuidor?
Crea tu cuenta desde el botón "Regístrate" en el menú superior. Tu cuenta queda en revisión hasta que nuestro equipo comercial la apruebe. Te contactaremos para validar datos.
¿Por qué no veo los precios?
Los precios solo son visibles para clientes con cuenta aprobada. Si tu cuenta está pendiente de aprobación, recibirás un correo cuando esté lista. Si crees que ya debería estar activa, escríbenos a ventas@ferredunas.com.
¿Cómo pago mi pedido?
Los pagos se realizan por transferencia bancaria directamente a Ferredunas. Al confirmar tu pedido recibirás los datos bancarios. Este sitio no procesa pagos en línea ni guarda datos de tarjeta.
¿Tengo línea de crédito?
Si tienes línea de crédito autorizada, verás tu saldo disponible y límite directamente en tu carrito. Para solicitar o ampliar tu línea, comunícate con tu asesor comercial.
¿Por qué se bloqueó mi botón de checkout?
Esto ocurre cuando tu carrito supera tu crédito disponible o cuando tu cuenta tiene saldo vencido. Liquida facturas pendientes o reduce el monto del pedido para continuar.
¿En qué zonas entregan?
Atendemos los estados de Puebla, Hidalgo, Tlaxcala y Oaxaca. Consulta más detalle en la sección Cobertura.
¿Cuánto tarda mi pedido?
El tiempo varía según la zona y la ruta de entrega. Tu asesor comercial te indica el tiempo estimado al confirmar el pedido.
¿Puedo modificar un pedido ya colocado?
Sí, siempre y cuando aún no haya sido facturado. Contacta a tu asesor comercial lo antes posible.
¿Qué incluye el "Precio de lista" que veo en cada producto?
El "Precio de lista" es el precio público sugerido del fabricante (Truper, Pretul, etc.). No es el precio al que tú compras. Tu precio como distribuidor es el que aparece en grande, abajo del precio de lista.
¿Cómo solicito mi factura?
Toda compra se factura automáticamente con los datos fiscales que tienes registrados en tu cuenta. Si necesitas corregir algún dato fiscal, contáctanos antes del fin de mes.
No encuentro un producto que sí compraba antes
Estamos cargando el catálogo completo. Si buscas algo específico que no encuentras, escríbenos a ventas@ferredunas.com con el código o nombre del producto.
¿A quién contacto si tengo problemas con el sitio?
Correo: ventas@ferredunas.com
Teléfono: 222 339 4693
